Диагностический справочник v8.52

Устранение неполадок и руководства

Пошаговые исправления наиболее распространенных проблем HWiNFO на Windows 10 и 11.

Водитель hwinfo64a.sys Руководства 8 тем Строить 8.52

Индекс выпуска

Нумерованные руководства по устранению неполадок

Проработайте их по порядку, когда появятся несколько симптомов. Проблемы с драйверами и разрешениями следует решить перед настройкой регистрации датчиков.

  1. Все датчики показывают N/A.

    Состояние датчика не возвращает текущих значений ни для одной строки.

    Симптом
    В каждой строке датчика в статусе датчика отображается N/A после запуска HWiNFO. Температуры, напряжения и скорости вращения вентиляторов никогда не обновляются. В строке состояния может отображаться сообщение о том, что драйвер ядра не загружен.
    Причина
    Не удалось установить или загрузить драйвер hwinfo64a.sys. Распространенные причины включают отсутствие прав администратора, заблокированный файл драйвера, другой инструмент мониторинга, содержащий интерфейс SMBus или EC, или устаревшую сборку после обновления Windows.
    Исправить
    Закройте другие аппаратные мониторы (MSI Afterburner, Открыть аппаратный монитор, AIDA64). Щелкните правой кнопкой мыши HWiNFO64 и запустите от имени администратора. Перезагрузитесь и запустите снова. Обновитесь до последней сборки 8.52 с сайта страница загрузки. Если N/A сохраняется, проверьте направляющие 3 и 4 на наличие блоков безопасности.

  2. Memory Integrity блокирует показания вентилятора

    Температура процессора и графического процессора работает, но строки вентилятора RPM остаются на нуле или N/A.

    Симптом
    Большинство датчиков температуры и мощности обновляются нормально. Строки скорости вентилятора для вентиляторов корпуса, ЦП или графического процессора имеют значение 0 RPM, N/A или полностью исчезают. Проблема часто возникает после включения функций безопасности Windows.
    Причина
    Core Isolation Memory Integrity (Hypervisor-protected Code Integrity) ограничивает низкоуровневый доступ к некоторым регистрам встроенного контроллера. HWiNFO может считывать термодиоды по одному пути, в то время как доступ к тахометру вентилятора заблокирован на некоторых чипсетах.
    Исправить
    Обновление до HWiNFO 8.52, которое включает в себя текущую работу по совместимости с Memory Integrity. Откройте Windows Безопасность, Безопасность устройства, Core Isolation и просмотрите настройки Memory Integrity. Временно отключите Memory Integrity, чтобы подтвердить причину, затем снова включите после проверки возврата рядов вентиляторов. Найдите альтернативные названия датчиков вентилятора в разделе «Состояние датчика». См. также Часто задаваемые вопросы о совместимости.
    Windows Безопасность - Core Isolation
    Windows Core Isolation Memory Integrity настройки, влияющие на HWiNFO доступ к датчику вентилятора

  3. Антивирус помещен в карантин hwinfo64a.sys

    Программное обеспечение безопасности удалило или заблокировало драйвер ядра HWiNFO.

    Симптом
    HWiNFO предупреждает, что драйвер отсутствует или не может быть загружен. В вашей антивирусной истории указано, что hwinfo64a.sys помещен в карантин, удален или помечен как подозрительный. Состояние датчика остается пустым или отображает все N/A.
    Причина
    Драйвер ядра извлекается во временную папку, загружается с повышенными привилегиями и считывает таблицы оборудования. Эвристические сканеры связывают этот шаблон с нежелательным ПО, хотя REALiX s.r.o. подписывает каждую официальную сборку.
    Исправить
    Восстанавливайте hwinfo64a.sys из карантина только после подтверждения, что издателем файла является REALiX s.r.o. в разделе «Свойства», «Цифровые подписи». Добавьте HWiNFO64.exe и путь к драйверу в список исключений антивируса. Переустановите из страница загрузки. Отправьте поставщику AV-оборудования отчет о ложном срабатывании. Полная предыстория находится на страница доверия и безопасности.

    Предупреждение антивируса

    Обнаружение не означает, что файл является вредоносным. Проверьте цифровую подпись перед восстановлением или исключением. Никогда не отключайте постоянную защиту навсегда; используйте целевое исключение после подтверждения издателя.

  4. Windows 11 Hardware-enforced Stack Protection

    Windows блокирует драйвер, ссылаясь на несовместимость защиты стека.

    Симптом
    После обновления Windows 11 на HWiNFO отображается сообщение о том, что hwinfo64a.sys несовместимо с Hardware-enforced Stack Protection. Драйвер не загружается и датчики не запускаются.
    Причина
    Windows 11 представило меры безопасности, которые отклоняют драйверы ядра, не скомпилированные для удовлетворения требований защиты стека. Старые сборки драйверов HWiNFO могут быть заблокированы до тех пор, пока REALiX не выпустит обновленный подписанный драйвер.
    Исправить
    Ins — последняя сборка HWiNFO 8.52, которая включает обновления драйверов для последних выпусков Windows 11. Откройте Windows «Безопасность», «Контроль приложений и браузера», «Настройки защиты от эксплойтов» и просмотрите переопределения для конкретной программы только в том случае, если последняя сборка по-прежнему не работает. Перезагрузитесь после обновления. Отслеживайте связанные заметки в FAQ.

  5. Красный X рядом с рядами датчиков (клавиша Ins)

    Датчики отображаются отключенными с красным значком X в списке.

    Симптом
    Один или несколько рядов датчиков отмечены красным значком X. Значения могут заморозиться или исчезнуть. Другие строки в той же категории продолжают обновляться обычным образом.
    Причина
    Датчик был скрыт или отключен, часто случайно с помощью сочетания клавиш Ins (Insert), когда статус датчика был в фокусе. Пользовательская фильтрация или настройки предыдущего сеанса также могут скрывать строки.
    Исправить
    Щелкните затронутую строку и нажмите Ins, чтобы переключить видимость. Щелкните строку правой кнопкой мыши и выберите «Показать, если доступно». Откройте «Состояние датчиков», перейдите в раздел «Настройка датчиков» и снова включите скрытые записи. Сбросьте расположение датчика в настройках, если затронуто много строк. Видеть функции мониторинга датчиков за советами по планировке.
    Статус датчика – скрытые строки
    HWiNFO список датчиков, показывающий красные значки X в рядах отключенных датчиков.

  6. Ведение журнала для тепловой диагностики: лучшие практики

    Собирайте надежные данные о температуре и мощности для заявок в службу поддержки или доказательств RMA.

    Симптом
    Вам нужно доказать тепловое регулирование, отказ вентилятора или поведение ограничения мощности, но одни только скриншоты не содержат временных и пиковых значений. В запросах на поддержку отсутствуют доказательства с отметкой времени.
    Причина
    Специальный мониторинг без сброса журнала, последовательных интервалов опроса или правильных рядов датчиков дает неполные данные. Неправильные ряды температур на платформах Ryzen или Intel могут ввести в заблуждение при постановке диагноза.
    Исправить
    Сбрасывайте столбцы минимального, максимального и среднего значения перед каждым тестом. Включите регистрацию датчика на CSV с интервалом опроса от 1000 до 2000 мс. Зарегистрируйте мощность пакета ЦП, строку самой высокой температуры ЦП, графический процессор Hot Spot, VRM MOS, если она открыта, и соответствующие строки вентилятора RPM. Запускайте рабочую нагрузку, не меняя настроек в середине сеанса. Прекратите регистрацию и прикрепите CSV к системному отчету HTML. Подробности о форматах экспорта см. отчеты и экспорт.
HWiNFO рабочий процесс регистрации данных датчика с графиками температуры и CSV экспорт для тепловой диагностики

  1. Множественный конфликт программного обеспечения для мониторинга

    Показания становятся нестабильными, когда несколько инструментов работают вместе.

    Симптом
    Прерывистые значения N/A, зависшие показания вентилятора, сбои приложений или конфликтующие наложения OSD, когда HWiNFO работает вместе с MSI Afterburner, HWMonitor, AIDA64, Libre Hardware Monitor или утилитами производителя материнской платы.
    Причина
    Только одно приложение может одновременно надежно владеть определенными интерфейсами SMBus, Super I/O и встроенным контроллером. Несколько драйверов или циклов опроса конкурируют за один и тот же аппаратный канал.
    Исправить
    Полностью закройте другие инструменты мониторинга, включая фоновые процессы в трее. Временно отключите их записи автозагрузки. Сначала запустите HWiNFO, убедитесь, что датчики стабилизировались, затем добавляйте по одной интеграции, если вам нужно Rainmeter или OSD. Для Rainmeter сопоставьте 64-битный HWiNFO64 с 64-битными скинами, как описано на странице раздел интеграций.

  2. Безопасная загрузка и проверка издателя

    Прежде чем предоставлять доступ к драйверу, убедитесь, что установщик является подлинным.

    Симптом
    Вы загрузили HWiNFO из результатов поиска или с зеркала и не уверены, является ли файл подлинным. Windows SmartScreen или ваш браузер отметил загрузку.
    Причина
    Сторонние сайты загрузки иногда переупаковывают установщики или предоставляют устаревшие сборки. Программное обеспечение драйвера ядра естественным образом запускает SmartScreen при первом запуске, поскольку оно запрашивает повышенный доступ.
    Исправить
    Скачивайте только с официальная страница загрузки на этом сайте. Щелкните правой кнопкой мыши файл, откройте «Свойства» и подтвердите список цифровых подписей REALiX s.r.o.. Сравните хэши SHA-256 при публикации. Прочтите полный процесс проверки на доверие и безопасность перед добавлением исключений антивируса.
    1. Загрузите HWiNFO64 8.52 с сайта download.html.
    2. Проверьте издателя REALiX s.r.o. в свойствах файла.
    3. Сравните хеш SHA-256, когда указаны контрольные суммы.
    4. Insвысокий с правами администратора и подтверждение запуска датчика

Все еще застрял?

Часто задаваемые вопросы охватывают вопросы лицензирования, поддержки ARM64, выбора температурного ряда и совместимости с конкретными сборками Windows.

Открыть полный FAQ →

Доверие и безопасность водителя

Узнайте, почему существует hwinfo64a.sys, как формируются признаки REALiX и когда при обнаружении антивируса ожидаются ложные срабатывания.

Прочтите «Доверие и безопасность» →

Обновление до HWiNFO 8.52.

Многие проблемы с датчиками и драйверами решены в последней сборке. Загрузите, проверьте подпись и повторите проверку перед изменением настроек безопасности Windows.

Скачать для Windows Посмотреть функции
Скачать v8.52
Privacy PolicyTerms & Conditions