مرجع التشخيص v8.52
استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأدلة
إصلاحات خطوة بخطوة لمشكلات HWiNFO الأكثر شيوعًا في Windows 10 و11.
مؤشر الإصدار
أدلة مرقمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم بالعمل من خلال هذه الأمور بالترتيب عند ظهور أعراض متعددة. يجب حل مشكلات برنامج التشغيل والأذونات قبل ضبط تسجيل المستشعر.
-
تظهر جميع المستشعرات N/A
لا تُرجع حالة المستشعر أي قيم حية لأي صف.
- أعراض
- يعرض كل صف مستشعر في حالة المستشعر N/A بعد بدء HWiNFO. لا يتم تحديث درجات الحرارة والفولتية وسرعات المروحة أبدًا. قد يُبلغ شريط الحالة عن أن برنامج تشغيل kernel لم يتم تحميله.
- سبب
- فشل تثبيت برنامج التشغيل hwinfo64a.sys أو تحميله. تتضمن المشغلات الشائعة حقوق المسؤول المفقودة، أو ملف برنامج التشغيل المحظور، أو أداة مراقبة أخرى تحتوي على واجهة SMBus أو EC، أو إصدار قديم بعد تحديث Windows.
- يصلح
- أغلق شاشات الأجهزة الأخرى (MSI Afterburner، Open Hardware Monitor، AIDA64). انقر بزر الماوس الأيمن على HWiNFO64 وقم بتشغيله كمسؤول. إعادة التشغيل والتشغيل مرة أخرى. قم بالتحديث إلى الإصدار الأحدث 8.52 من صفحة التحميل. إذا استمر N/A، فراجع الدليلين 3 و4 بحثًا عن الكتل الأمنية.
-
Memory Integrity يمنع قراءات المروحة
تعمل درجات حرارة وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات ولكن تبقى صفوف المروحة RPM عند الصفر أو N/A.
- أعراض
- يتم تحديث معظم أجهزة استشعار درجة الحرارة والطاقة بشكل طبيعي. تقرأ صفوف سرعة المروحة لمراوح الهيكل أو وحدة المعالجة المركزية أو وحدة معالجة الرسومات 0 RPM أو N/A أو تختفي تمامًا. تظهر المشكلة غالبًا بعد تمكين ميزات الأمان Windows.
- سبب
- Core Isolation Memory Integrity (Hypervisor-protected Code Integrity) يقيد الوصول على المستوى المنخفض إلى بعض سجلات وحدة التحكم المضمنة. قد يقرأ HWiNFO الثنائيات الحرارية من خلال مسار واحد بينما يتم حظر الوصول إلى مقياس سرعة دوران المروحة على شرائح معينة.
- يصلح
- التحديث إلى HWiNFO 8.52، والذي يتضمن عمل التوافق المستمر لـ Memory Integrity. افتح Windows الأمان، وأمان الجهاز، Core Isolation، وراجع إعدادات Memory Integrity. قم بتعطيل Memory Integrity مؤقتًا لتأكيد السبب، ثم أعد تمكينه بعد التحقق من عودة صفوف المعجبين. ابحث عن أسماء مستشعرات المروحة البديلة في حالة المستشعر. أنظر أيضا الأسئلة الشائعة حول التوافق.
-
مكافحة الفيروسات المعزولة hwinfo64a.sys
قام برنامج الأمان بإزالة برنامج تشغيل kernel HWiNFO أو حظره.
- أعراض
- HWiNFO يحذر من أن برنامج التشغيل مفقود أو لا يمكن تحميله. يُظهر سجل مكافحة الفيروسات الخاص بك hwinfo64a.sys معزولًا أو محذوفًا أو تم وضع علامة عليه كمشتبه به. تظل حالة المستشعر فارغة أو تظهر الكل N/A.
- سبب
- يقوم برنامج تشغيل kernel بالاستخراج إلى مجلد مؤقت، ويتم تحميله بامتيازات مرتفعة، ويقرأ جداول الأجهزة. تربط الماسحات الضوئية الإرشادية هذا النمط بالبرامج غير المرغوب فيها على الرغم من أن REALiX s.r.o. يوقع على كل إصدار رسمي.
- يصلح
- قم باستعادة hwinfo64a.sys من العزل فقط بعد التأكد من أن ناشر الملف هو REALiX s.r.o. ضمن الخصائص، التوقيعات الرقمية. أضف HWiNFO64.exe ومسار برنامج التشغيل إلى قائمة استبعاد برامج مكافحة الفيروسات لديك. إعادة التثبيت من صفحة التحميل. أرسل تقريرًا إيجابيًا كاذبًا إلى بائع AV الخاص بك. الخلفية الكاملة موجودة على صفحة الثقة والأمان.
تحذير مكافحة الفيروسات
لا يعني الاكتشاف أن الملف ضار. التحقق من التوقيع الرقمي قبل استعادته أو استبعاده. لا تقم مطلقًا بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي بشكل دائم؛ استخدم الاستبعاد المستهدف بعد تأكيد الناشر.
-
⟦ص13⟧ ⟦ص1⟧
Windows يحظر برنامج التشغيل بسبب عدم توافق حماية المكدس.
- أعراض
- بعد تحديث Windows 11، يظهر HWiNFO رسالة مفادها أن hwinfo64a.sys غير متوافق مع Hardware-enforced Stack Protection. فشل برنامج التشغيل في التحميل ولا تعمل أجهزة الاستشعار.
- سبب
- Windows 11 قدم تخفيفًا أمنيًا يرفض برامج تشغيل kernel التي لم يتم تجميعها لتلبية متطلبات حماية المكدس. قد يتم حظر إصدارات برنامج التشغيل HWiNFO الأقدم حتى يقوم REALiX بشحن برنامج تشغيل محدث.
- يصلح
- Ins طويل القامة أحدث إصدار HWiNFO 8.52، والذي يتضمن تحديثات برنامج التشغيل لإصدارات Windows 11 الأخيرة. افتح Windows الأمان والتحكم في التطبيق والمتصفح واستغلال إعدادات الحماية ومراجعة التجاوزات الخاصة بالبرنامج فقط في حالة استمرار فشل الإصدار الأخير. إعادة التشغيل بعد التحديث. تتبع الملاحظات ذات الصلة في الأسئلة الشائعة.
-
علامة X حمراء بجوار صفوف المستشعر (مفتاح Ins)
تظهر المستشعرات معطلة برمز X أحمر في القائمة.
- أعراض
- يعرض صف واحد أو أكثر من صفوف المستشعر رمز X باللون الأحمر. قد تتجمد القيم أو تختفي. تستمر الصفوف الأخرى في نفس الفئة في التحديث بشكل طبيعي.
- سبب
- تم إخفاء المستشعر أو تعطيله، غالبًا عن طريق الخطأ من خلال اختصار لوحة المفاتيح Ins (Insert) أثناء التركيز على حالة المستشعر. يمكن أيضًا للتصفية المخصصة أو إعدادات الجلسة السابقة إخفاء الصفوف.
- يصلح
- انقر على الصف المتأثر واضغط على Ins لتبديل الرؤية. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الصف واختر إظهار إذا كان ذلك متاحًا. افتح حالة المستشعر، وانتقل إلى تكوين المستشعرات، وأعد تمكين الإدخالات المخفية. أعد ضبط تخطيط المستشعر من الإعدادات في حالة تأثر العديد من الصفوف. يرى ميزات مراقبة الاستشعار للحصول على نصائح التخطيط.
-
التسجيل للتشخيص الحراري: أفضل الممارسات
احصل على بيانات موثوقة لدرجة الحرارة والطاقة للحصول على تذاكر الدعم أو أدلة RMA.
- أعراض
- أنت بحاجة إلى إثبات الاختناق الحراري، أو فشل المروحة، أو سلوك حد الطاقة، لكن لقطات الشاشة وحدها تفوت التوقيت وقيم الذروة. تفتقر طلبات الدعم إلى الأدلة ذات الطابع الزمني.
- سبب
- تؤدي المراقبة المخصصة دون إعادة ضبط التسجيل أو فترات الاستقصاء المتسقة أو صفوف المستشعر الصحيحة إلى إنتاج بيانات غير كاملة. يمكن أن تؤدي صفوف درجة الحرارة الخاطئة على منصات Ryzen أو Intel إلى تضليل التشخيص.
- يصلح
- قم بإعادة تعيين أعمدة الحد الأدنى والحد الأقصى والمتوسط قبل كل اختبار. قم بتمكين تسجيل المستشعر إلى CSV بفاصل زمني للاستقصاء من 1000 إلى 2000 مللي ثانية. سجل طاقة حزمة وحدة المعالجة المركزية، وأعلى صف لدرجة حرارة وحدة المعالجة المركزية، ووحدة معالجة الرسومات Hot Spot، VRM MOS إذا كانت مكشوفة، وصفوف المروحة ذات الصلة RPM. قم بتشغيل عبء العمل الخاص بك دون تغيير الإعدادات في منتصف الجلسة. توقف عن التسجيل وأرفق CSV بتقرير النظام HTML. التفاصيل حول تنسيقات التصدير موجودة التقارير والتصدير.
-
تعارض برامج المراقبة المتعددة
تصبح القراءات غير مستقرة عند تشغيل عدة أدوات معًا.
- أعراض
- قيم N/A متقطعة، أو قراءات مروحة متجمدة، أو تعطل التطبيق، أو تراكبات OSD متعارضة عند تشغيل HWiNFO جنبًا إلى جنب مع MSI Afterburner، أو HWMonitor، أو AIDA64، أو Libre Hardware Monitor، أو الأدوات المساعدة لمورد اللوحة الأم.
- سبب
- يمكن لتطبيق واحد فقط امتلاك واجهات معينة لوحدة التحكم SMBus وSuper I/O ووحدة التحكم المضمنة في المرة الواحدة. تتنافس برامج تشغيل متعددة أو حلقات استقصاء على نفس قناة الأجهزة.
- يصلح
- أغلق أدوات المراقبة الأخرى تمامًا، بما في ذلك عمليات خلفية الدرج. قم بتعطيل إدخالات بدء التشغيل الخاصة بهم مؤقتًا. قم بتشغيل HWiNFO أولاً، وتأكد من استقرار المستشعرات، ثم قم بإضافة تكامل واحد في كل مرة إذا كنت بحاجة إلى Rainmeter أو OSD. بالنسبة إلى Rainmeter، قم بمطابقة HWiNFO64 64 بت مع واجهات 64 بت كما هو موضح في قسم التكامل.
-
التنزيل الآمن والتحقق من الناشر
تأكد من أن أداة التثبيت أصلية قبل منح حق الوصول للسائق.
- أعراض
- لقد قمت بتنزيل HWiNFO من نتيجة بحث أو نسخة متطابقة ولست متأكدًا مما إذا كان الملف أصليًا أم لا. Windows SmartScreen أو قام متصفحك بوضع علامة على التنزيل.
- سبب
- تقوم مواقع التنزيل التابعة لجهات خارجية أحيانًا بإعادة حزم أدوات التثبيت أو تقديم إصدارات قديمة. يقوم برنامج تشغيل Kernel بشكل طبيعي بتشغيل SmartScreen عند التشغيل لأول مرة لأنه يتطلب وصولاً مرتفعًا.
- يصلح
- التحميل فقط من صفحة التحميل الرسمية على هذا الموقع. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف، وافتح الخصائص، وأكد قائمة التوقيعات الرقمية REALiX s.r.o. قارن تجزئة SHA-256 عند نشرها. اقرأ سير عمل التحقق الكامل على الثقة والأمن قبل إضافة استثناءات مكافحة الفيروسات.
- قم بتنزيل HWiNFO64 8.52 من download.html
- تحقق من الناشر REALiX s.r.o. في خصائص الملف
- قارن تجزئة SHA-256 عند إدراج المجاميع الاختبارية
- Install مع حقوق المسؤول وتأكيد بدء تشغيل المستشعر
لا تزال عالقة؟
تغطي الأسئلة الشائعة الترخيص ودعم ARM64 واختيار صف درجة الحرارة والتوافق مع إصدارات Windows المحددة.
افتح الأسئلة الشائعة الكاملة →الثقة وسلامة السائق
تعرف على سبب وجود hwinfo64a.sys، وكيفية ظهور علامات REALiX، ومتى يتوقع اكتشافات مكافحة الفيروسات نتائج إيجابية كاذبة.
قراءة الثقة والأمان →التحديث إلى HWiNFO 8.52
تم حل العديد من مشكلات المستشعر وبرنامج التشغيل في الإصدار الأخير. قم بالتنزيل والتحقق من التوقيع وإعادة الاختبار قبل تغيير إعدادات الأمان Windows.